Ремаркетинг у Google Ads
Повертаємо людей, які вже були на сайті, дивилися ваші відео або є у вашій базі клієнтів. Сегментуємо їх за глибиною інтересу й давністю і показуємо кожному доречне наступне повідомлення.
- Етап воронкиПовернення
- Запусквід 24 000 ₴
- Веденнявід 12 000 ₴/міс
Де показується реклама
Аудиторії в пошукових кампаніях (RLSA): у режимі «Спостереження» — щоб бачити, як поводяться повернуті відвідувачі, у режимі «Націлювання» — щоб ширші запити отримувала лише тепла аудиторія.
Сайти й застосунки-партнери Google: адаптивні оголошення та динамічні банери з товарами чи послугами, які людина переглядала.
Повторні покази глядачам вашого каналу та відвідувачам сайту: ролики перед відео, у Shorts і в стрічці рекомендацій.
Візуальні оголошення й каруселі в кампаніях Demand Gen, де аудиторію можна задати точно й розділити за сегментами.
Ваші списки стають сигналом аудиторії, який допомагає алгоритму швидше знайти покупців. Окремо можна задати пріоритет залучення нових клієнтів.
Як працює ремаркетинг — за 40 секунд
Ремаркетинг: суть без води
Ремаркетинг — це не окремий тип кампанії, а ваші власні аудиторні дані, які ми підключаємо до різних кампаній. Відвідувачі сайту (через тег Google і аудиторії GA4), клієнти з CRM (Customer Match), глядачі вашого YouTube-каналу — усе це сегменти, які працюють у пошуку, Медійній мережі, YouTube, Demand Gen і як сигнали аудиторії для Performance Max.
Сила ремаркетингу — у сегментації. Людина, яка вчора покинула кошик, і людина, яка пів року тому прочитала одну статтю в блозі, — різні аудиторії з різною цінністю та різним повідомленням. Ми будуємо сегменти за глибиною дії й давністю, виключаємо тих, хто вже купив, обмежуємо частоту й стежимо, щоб збір даних відповідав режиму згоди v2 і правилам Google щодо персоналізованої реклами.
Як це працює зсередини
- 01
Збираємо дані
Тег Google або GTM, аудиторії GA4, списки клієнтів із CRM і взаємодії з YouTube-каналом — усе з урахуванням згоди користувача.
- 02
Сегментуємо
Ділимо аудиторію за глибиною (переглянув послугу, ціни, кошик, купив) і давністю (дні, тижні, місяці). Кожен сегмент має свою цінність.
- 03
Підключаємо до кампаній
Гарячі сегменти — у пошук і динамічний ремаркетинг, теплі — у Demand Gen і YouTube, усі списки — сигналами в Performance Max.
- 04
Ведемо до рішення
Показуємо послідовні повідомлення: від переваг до відгуків і пропозиції. Тих, хто вже купив, виключаємо або переводимо в сценарій повторних продажів.
Коли ремаркетинг працює найкраще
Довгий цикл вибору
Меблі на замовлення, навчання, нерухомість, B2B: людина порівнює варіанти тижнями, і ремаркетинг тримає вас у полі зору весь цей час.
Інтернет-магазини з покинутими кошиками
Динамічні оголошення показують саме ті товари, які людина переглядала або поклала в кошик, з актуальною ціною з фіду.
Бізнес із базою клієнтів
Customer Match дає змогу працювати з покупцями з CRM: повторні замовлення, суміжні товари, нагадування про сервіс.
Дорогий пошуковий трафік
Аудиторії в пошуку дозволяють окремо оцінювати повернутих відвідувачів і вмикати ширші запити лише для тих, хто вже знає бренд.
Сезонні акції та запуски
Тепла аудиторія першою дізнається про розпродаж, нову колекцію чи набір на курс і зазвичай реагує швидше за холодну.
Послуги з повторними візитами
Автосервіс, шиномонтаж, салон краси: нагадуємо про сезонну заміну шин чи повторний запис тим, хто вже був вашим клієнтом.
Формати та анатомія оголошень
Адаптивні медійні оголошення
Заголовки, описи, зображення й логотип, з яких Google збирає оголошення під кожне місце розміщення.
Динамічний ремаркетинг
Оголошення з товарами чи послугами з фіду Merchant Center або власного фіду: фото, назва, ціна — саме те, що людина переглядала.
Відео на YouTube
Короткі ролики для глядачів каналу й відвідувачів сайту: відповіді на заперечення, відгуки, демонстрація продукту.
Оголошення Demand Gen
Зображення, каруселі та відео в YouTube, Gmail і Discover для теплих сегментів із чітким закликом до дії.
Пошукові оголошення для повернутих
Окремі тексти RSA для тих, хто вже був на сайті: замість знайомства — аргументи на користь вибору й конкретна пропозиція.
Що ми налаштовуємо в кампанії: 12 кроків
Без шаблонів: кожен пункт адаптуємо під вашу нішу, маржу та цілі. Ось як виглядає наш чекліст запуску.
- 01 Тег і режим згоди v2 Перевіряємо тег Google або GTM, впроваджуємо банер і режим згоди v2, щоб списки наповнювалися коректно й з дотриманням вимог.
- 02 Зв’язка GA4 і Google Ads Пов’язуємо ресурси, вмикаємо збір даних для персоналізованої реклами та імпортуємо аудиторії GA4 з умовами за подіями.
- 03 Карта сегментів за глибиною Переглянув послугу, сторінку цін, кошик, почав оформлення, залишив заявку, купив — кожен крок окремим списком.
- 04 Вікна давності Розбиваємо сегменти за давністю, наприклад 1–7, 8–30 і 31–90 днів, щоб гарячі контакти отримували інше повідомлення, ніж давні.
- 05 Тривалість участі в списку Підбираємо тривалість під реальний цикл угоди вашого бізнесу, а не залишаємо значення за замовчуванням.
- 06 Виключення Прибираємо з кампаній залучення тих, хто вже конвертувався, відвідувачів сторінки вакансій і поточних клієнтів.
- 07 Customer Match Готуємо списки email і телефонів із CRM лише з контактами, які дали згоду, і налаштовуємо регулярне оновлення через Data Manager.
- 08 Фід для динамічного ремаркетингу Звіряємо ідентифікатори товарів у подіях тегу з ID у фіді Merchant Center, щоб в оголошенні з’являвся саме переглянутий товар.
- 09 Аудиторії в пошуку Додаємо списки в пошукові кампанії в режимі «Спостереження», а для ширших запитів створюємо окремі групи з режимом «Націлювання».
- 10 Частота й місця розміщення Обмежуємо частоту показів там, де це дозволяє тип кампанії, і виключаємо невідповідні місця: дитячі застосунки, ігри, сумнівні сайти.
- 11 Послідовність креативів Готуємо ланцюжок повідомлень під кожен етап: переваги, відгуки, відповіді на заперечення, пропозиція з обмеженим терміном.
- 12 Перевірка політик Звіряємо нішу й тексти з правилами персоналізованої реклами Google: оголошення не мають натякати на особисті обставини людини.
Помилки, які ми найчастіше знаходимо
Якщо реклама вже запущена, почнімо з аудиту. Ось що зазвичай з’їдає бюджет у цьому типі кампаній.
Один список на всіх
«Усі відвідувачі за рік» і одне банерне оголошення. Людина з кошиком і випадковий читач блогу отримують однакове повідомлення й однакову ставку.
Реклама вже купленого
Покупців не виключено: бюджет іде на людей, які вже стали клієнтами, а їх така реклама лише дратує.
Списки не наповнюються
Тег встановлено з помилками або режим згоди реалізовано так, що дані не передаються взагалі. У звіті — порожні або крихітні аудиторії.
Ремаркетинг у забороненій ніші
Медичні й інші чутливі послуги з персоналізованими списками: відхилені оголошення й ризик санкцій для акаунта.
Динамічні оголошення без потрібних товарів
ID у тегу не збігаються з фідом, тому замість переглянутих товарів показуються загальні банери або випадкові позиції.
Ремаркетинг «привласнює» продажі
Результат оцінюють за конверсіями після перегляду без перевірки приросту. Здається, що продажів багато, хоча люди купили б і без реклами.
За чим ми стежимо
- Ціна конверсії по сегментах Кошик, сторінка цін, усі відвідувачі — окремо. Так видно, куди варто додати бюджет, а який сегмент годиться лише для охоплення.
- Коефіцієнт конверсії порівняно з холодним трафіком Якщо тепла аудиторія конвертується не краще за нову, проблема в повідомленні або на сайті, а не у ставках.
- Частота показів Скільки разів одна людина бачить рекламу. Надмірна частота дратує й марнує бюджет, тому стежимо за охопленням унікальних користувачів.
- Розмір і наповнення списків Скільки активних користувачів у кожному сегменті та який рівень збігу Customer Match. Замалий список не отримає показів.
- Приріст (інкрементальність) Скільки продажів з’явилося саме завдяки ремаркетингу. Розділяємо конверсії після кліку й після перегляду, де можливо — тестуємо з контрольною групою.
- Цінність конверсій і ROAS Для інтернет-магазину важлива не кількість, а сума замовлень, тому динамічний ремаркетинг оцінюємо за рентабельністю витрат.
Стратегії призначення ставок
Де цей тип реклами особливо ефективний
Скільки коштує ремаркетинг під ключ
Рекламний бюджет ви сплачуєте напряму Google. Наша робота — фіксована, без відсотків до тарифу «Масштаб».
Питання та відповіді: ремаркетинг
Не знайшли відповідь — запитайте нас напряму, підкажемо безкоштовно.
Чи не дратуватиме реклама, яка «ходить» за людиною?
Дратує не ремаркетинг, а погане налаштування: одне оголошення сотні разів і реклама вже купленого товару. Ми обмежуємо частоту, задаємо давність сегментів, змінюємо повідомлення від показу до показу й виключаємо тих, хто вже купив.
Чи можна використовувати ремаркетинг для клініки чи медичного центру?
Персоналізована реклама на основі даних про здоров’я заборонена правилами Google, тому списки відвідувачів медичних сторінок для націлювання використовувати не можна. Натомість працюємо з пошуком, контекстним націлюванням і локальною рекламою. Збір аудиторій налаштовуємо так, щоб не порушувати політику.
Скільки людей має бути у списку, щоб ремаркетинг запрацював?
Google показує рекламу лише за списками, які набрали мінімальну кількість активних користувачів за останні 30 днів. Для сайтів із невеликим трафіком ми об’єднуємо дрібні сегменти, подовжуємо давність і паралельно посилюємо залучення через пошук.
Чи потрібен банер згоди, якщо ми працюємо лише в Україні?
Для відвідувачів з ЄС режим згоди v2 обов’язковий, інакше персоналізована реклама й ремаркетинг для них не працюватимуть. В Україні діє закон про захист персональних даних, а законодавство поступово наближається до європейських норм. Ми враховуємо це під час налаштування й впроваджуємо банер і режим згоди як стандарт, а текст політики конфіденційності радимо погодити з юристом.
Як ремаркетинг працює в Performance Max?
У Performance Max ваші списки — це сигнал аудиторії, а не жорстке обмеження: алгоритм використовує їх як підказку й може показувати рекламу іншим людям. Окремо можна задати пріоритет залучення нових клієнтів. Коли потрібен точний контроль над тим, кому й що показувати, використовуємо Demand Gen, медійні кампанії та аудиторії в пошуку.
Як зрозуміти, що ремаркетинг справді приносить продажі?
Ми розділяємо конверсії після кліку й після перегляду, порівнюємо поведінку теплих сегментів із холодним трафіком і, де дозволяють обсяги, проводимо тести з контрольною групою. Так видно реальний приріст, а не лише продажі, які сталися б і без реклами.
Запустимо кампанію правильно з першого дня
Залиште контакт — фахівець перегляне вашу рекламу або сайт і підготує короткий розбір із конкретними кроками. Без зобов’язань і продажу «в лоб».
- 01 Короткий дзвінок або листування Уточнюємо нішу, цілі та що вже пробували.
- 02 Розбір реклами та сайту Дивимось акаунт (доступ лише на читання), трекінг і посадкові сторінки.
- 03 План дій Отримуєте список проблем і пріоритетів — навіть якщо не працюватимете з нами.
Відповідаємо протягом 1 робочого дня